赢利是企业的天职,这个道理大家都会讲。赢利同样也是企业营销的天职,重要性大家都知道。但在当今所有的企业中,销售和管理为导向的企业比比皆是,营销为导向的企业却寥寥无几。
原因很简单:在企业的实践中,赢利还没有成为营销唯一的规则。
以营销者自居的销售者,根本不会真正关心利润,因为他们认为这根本与他们无关,赢利与否是企业的问题,销售者只关心他自己的销量上去没有。以管理者自居的企业家,其实每时每刻都在关注利润,但他们认为这与企业的其他人无关。大家几乎都在有意无意回避利润这个问题,似乎那本来就应该是个必须保守的秘密。
虽然大多数企业,都有一个名字很好听的部门叫人力资源部,但只有极少数的企业真正把人力当作资源对待,大多数企业的人力还只是机器。职业经理人其实也没有什么值得骄傲的,不要说企业称你为内脑、外脑,即使人家称你为电脑,也只不过是一台机器。虽然很多企业都有客户关系管理系统和消费者忠诚计划,但建立关系和培养忠诚的背后,客户和消费者仍然被当作工具,而不是资源。
这就是现代企业营销,在不遵循赢利规则前提下的现状:企业家一个人在营销,一大堆人按照他的想法销售!企业剩下的人在干什么呢?剩下的人在干另一件更耗费精力的事:叫企业政治!
赢利规则的用武之地,应该是企业外部营销和企业内部营销。目前的现状是,只有企业家一个人在耗尽心力地琢磨着赢利规则。企业外部依旧风云变换,企业内部仍然波澜不惊。几乎所有的企业家都说自己好累,那是你自己找的:明明是应该做营销的,偏偏固执地做管理;明明是搞经济的,一定要既搞政治、又搞军事。不累才怪。
